Devoluciones y reembolsos

¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO DEVOLVER?

Puedes solicitar el reembolso de todos los productos adquiridos en es.sistersrepublic.com durante un plazo de 30 días a partir de tu compra (desde la fecha indicada en la factura). Estas condiciones sólo son válidas para los artículos no usados ni lavados que se devuelvan en su embalaje original.

IMPORTANTE:  si devuelves un artículo sin su embalaje original, corres el riesgo de no recibir el reembolso. Por lo tanto, recuerda conservarlo hasta que estés seguro/a de que vas a quedarte con el artículo.

 

¿PUEDO SOLICITAR EL CAMBIO DE UN ARTÍCULO?

No es posible cambiar los artículos de un pedido. Únicamente puedes devolverlos para obtener el reembolso. Después, puedes realizar otro pedido con el/los artículo(s) que desees.

 

¿PUEDO DEVOLVER UNA BRAGA QUE ME HE PROBADO?

Si quieres probarte las bragas que has pedido para ver, por ejemplo, si la talla te queda bien, debes probártelas encima de otra prenda de ropa interior.

 

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Para devolver uno o varios artículos, basta con enviarlos por paquete postal (Chronopost o envío con seguimiento) a la dirección indicada a continuación:

Crosslog International

Sisters Republic - Service retours

104 rue Denis Papin ZAC d’Arvigny

77550 Moissy Cramayel 

Francia

Con el formulario de devolución adjunto debidamente cumplimentado dentro del paquete:

Descargar el formulario de devolución

 

Te aconsejamos que elijas un método de envío con seguimiento (envío con seguimiento si el envío tiene menos de 3 cm de grosor o envío con Chronopost) porque no podemos ser considerados responsables si el servicio de Correos pierde el paquete devuelto

¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no pueden ser reembolsados..

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Una vez recibido(s) el/los artículo(s) devuelto(s) y tras llevar a cabo un control del estado del/de los mismo(s), se realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días laborables, abonando el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta de PayPal (según el medio de pago utilizado en el momento de la compra).

Recuerda que si te has beneficiado de los gastos de envío gratuitos al realizar el pedido, pero, al devolver un artículo, el total de tu pedido no alcanza los 40 € necesarios para beneficiarte de los gastos de envío gratuitos, se te reembolsará el importe del/de los artículo(s) devuelto(s) menos un total de 4,65 € correspondiente a los gastos de envío.

Si todavía tienes dudas al respecto, no dudes en ponerte en contacto con luna@sistersrepublic.com